Recent blog posts

จากการสุ่มสำรวจ iPhone 4 จากคนใกล้ๆ ตัวและเครื่องสาธิตตามร้าน พอจะได้ข้อสรุปสั้นๆ ว่า

แต่ละค่ายจะได้เครื่องคละมาจากหลายๆ แหล่งผลิต (1 แหล่งผลิต ผลิตให้มากกว่า 1 ค่าย) แต่ที่มากกว่าไปกว่านั้นคือ ความจุเดียวกัน แต่ดันมีมากกว่า 1 Model (ตอนนี้ยังไม่เจอว่า 1 แหล่งการผลิต ผลิตหลาย Model นะ)

ผมไม่ทราบว่ามันหมายความว่าอย่างไร เพราะจำนวนข้อมูลที่ได้มายังน้อยมากเลยไม่อยากจะสรุปอะไรทั้งนั้น

จริงๆ นี่ก็ไม่ถือว่าเป็นเรื่องแปลกอะไร เพราะถ้าจำได้ในคราว iPhone 3G สมัยที่ยังมีการเปิดเผย Part No. ในเว็บ Apple บางประเทศก็มีหลาย Part No. กับหนึ่งความจุ, หนึ่งสี เช่นกัน แต่มันดันไปประจวบเหมาะกับข้อสงสัยเรื่อง Antenna gate นี่ซิ ก็เลยอาจจะเกิดทฤษฎีสมคบคิดไปได้ว่า มี Part ไหนแก้ Part ไหนไม่แก้กันแน่

ถ้าใครสนใจจะเพิ่มข้อมูลก็เชิญกรอกฟอร์มต่อไปนี้ได้เลย

ได้ลองเปลี่ยนโลโก้ผู้ให้บริการโดยแก้ไขไฟล์ IPCC ใน iOS4 ซึ่งตอนนี้เหมือนจะเป็นสิ่งเดียวที่พอจะแก้ไขได้เนื่องจากทาง Apple ได้ป้องกันการแก้ไขไฟล์ด้วยการทำ Signature คลุมทั้งเนื้อหาของ carrier.plist เรียบร้อยแล้ว

สำหรับอุปกรณ์ตัวเก่า (iPhone 3G, iPhone 3GS) การเปลี่ยนโลโก้ยังสามารถใช้งานได้เหมือนเดิม เนื่องจาก SpringBoard ยังคงแสดงผลชื่อเครือข่ายด้วยไฟล์รูปเช่นเดิม แต่สำหรับ iPhone 4 ได้มีการเปลี่ยนแปลงในส่วนดังกล่าว โดยจะแสดงชื่อเครือข่ายตามที่ระบุไว้ในคีย์ StatusBarCarrierName แทน ทำให้ตัวอักษรที่แสดงมีความคมชัดสวยงาม

แต่…น่าเสียดายที่เปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ที่อยู่ด้านขวา ยังคงใช้แบบอักษรตัวเดิม ทำให้ตัวอักษรบนแถบสถานะนี้บนเครื่อง iPhone 4 มีถึงสองแบบคือ Helvetica Neue สำหรับชื่อเครือข่ายและเวลา และ Helvetica สำหรับตัวเลขค่าแบตเตอรี่

UPDATE: รู้สึกว่าถ้าต้องการใช้ไฟล์รูปเช่นเดิม จะต้องเพิ่มไฟล์รูปที่เป็น @2X ลงไปด้วย แต่ไม่จำเป็นต้องแก้ไขตัวไฟล์ PLIST แต่อย่างใด ซึ่งตรงนี้ผมไม่มีข้อมูลว่าควรจะใช้ขนาดตัวอักษรเท่าใดจึงจะเหมาะสมกับขนาดความสูงที่สูงขึ้นสองเท่านี้ แต่ที่แน่ๆ คงต้องใช้ Helvetica Neue เหมือนกันเพื่อความกลมกลืน

ผมเข้าใจว่าหน้า iPhone ของทุกค่ายถูกทาง Apple บังคับมาว่าต้องใส่เนื้อหาอะไรบ้าง ทุกค่ายจึงมีข้อมูลที่ปรากฏในหน้าเว็บไม่ต่างกันเท่าไร

แต่ที่รู้สึกผิดหวังกับหน้าเว็บ iPhone ของ AIS นั่นก็เพราะว่ามันดูไม่สวยอย่างใจคิดเท่าใด ปกติ AIS ทำพวกสื่อประชาสัมพันธ์ออกมาได้ดี ดูกลมกลืน เว็บทำออกมาได้เหมือนแผ่นพับโฆษณาเลย แต่กับ iPhone กลับทำออกมาแล้วแปลกแยกไปนิด

ที่จะวิจารณ์ก็คือแบบอักษรนั่นแหละ SMBAdvance ตัวอักษรที่ผมคิดว่ามันเข้าคู่กับ Myriad ที่ Apple ใช้มากๆ (จนอยากจะให้ Apple คิดจ้างนักออกแบบตัวอักษรทีมนี้ทำตัวภาษาไทยให้กับ MyriadSet เพื่อใช้ในสื่อโฆษณาในประเทศไทย) แต่กลายเป็นว่าในหน้าเว็บ iPhone ของ AIS กลับไม่สามารถนำมันมาใช้ได้ครบทุกจุด มีเพียงแค่หน้าที่ผมเข้าใจว่า AIS ตั้งใจทำเอง (ได้แก่ ทำไมถึงต้องใช้เครือข่าย AIS, แสดงโปรโมชั่น, หน้าบริการหลังการขาย ที่เหมือนยังไม่สมบูรณ์?) เท่านั้นที่แบบอักษรดังกล่าวมาใช้อย่างเต็มที่ทุกจุดของภาษาไทย แต่หน้าอื่นกลับ (เข้าใจว่าอาจจะรับทราบในภายหลังว่าต้องทำเพิ่ม) มีแบบอักษรแบบอื่นปรากฏขึ้นมาให้เสียเอกลักษณ์ความเป็น AIS ไปได้ (วิจารณ์เฉพาะจุดที่ใช้ไฟล์รูปภาพแสดงข้อความภาษาไทยนะ พวก Text ที่จงใจจะให้เป็น HTML คงไปทำอะไรกับมันไม่ได้)

ก็หวังว่าทีมงานที่อาจจะผ่านมาเห็นจะได้นำข้อวิจารณ์นี้กลับไปปรับปรุงตัวงานด้วย ผมแค่เสียดายความไม่หมดจดพวกนี้ ยังแอบคิดอยู่ว่า AIS ไม่น่าจะปล่อยให้ความไม่หมดจดพวกนี้มาทำให้เอกลักษณ์ขององค์กรหายไปได้นะ เพราะเป็นสิ่งที่ AIS ทำได้ดีมาโดยตลอดก่อนค่ายมือถือ 2 ค่ายที่เหลือเสียอีก (dtac หลังจากเปลี่ยนโลโก้ก็ดูผลงานทำออกมาได้สม่ำเสมอดี แต่อย่างไรก็ตามผมก็ยังชอบ ห ของ SMBAdvance อยู่ดี แม้ว่าแบบอักษร dtac จะเป็นผลงานการสร้างของนักออกแบบตัวอักษรทีมเดียวกันก็ตาม)

dtac ให้ Call Center ติดต่อกลับมา ให้ลงทะเบียนแจ้งข้อมูลส่วนตัวกับ Call Center เอง

AIS ส่งอีเมล์หาลูกค้า เพื่อให้ทำการลงทะเบียนด้วยตัวเอง

TRUE ให้ Call Center ติดต่อ เพื่อขอที่อยู่ในการจัดส่งบัตรเชิญ และ เพื่อแจ้งให้ลูกค้าไปลงทะเบียนในเว็บไซต์ที่กำหนด

แต่ละวิธีก็มีข้อดีข้อเสียต่างกัน แต่กับกรณี dtac ดูจะมีความเสี่ยงในเรื่องของมิจฉาชีพอาจจะสวมรอยลักลอบนำข้อมูลส่วนตัวนี้ไปใช้ได้ และสำหรับกรณีที่ให้ทำการลงทะเบียนด้วยตัวเอง แม้จะเป็นวิธีที่น่าจะปลอดภัยที่สุด แต่ก็จำเป็นต้องแก่งแย่งเพื่อให้ได้รอบจำหน่ายที่ดีที่สุดเอาเอง (ถ้าเปิดเว็บลงทะเบียนช้าเกินไป ก็อาจจะพลาดโอกาส)

กรณี dtac และ TRUE เคยมีประสบการณ์ในเสียงบ่นของลูกค้ามาแล้วเนื่องจากการปล่อยให้ลูกค้ารอนานเกินไป (โดยไม่มีอะไรแจกเลย) ทำให้ลูกค้าไม่พอใจเป็นอย่างมาก (ไปซื้อ iPad ที่ Apple Store ยังมีแจกน้ำเป็นขวด ๆ เลยนะ) ก็เลยคิดวิธีในการแบ่งเบาคิวไม่ให้ยาวจนเกินไป ซึ่งคิดว่าทาง AIS คงจะเรียนรู้จากประสบการณ์นี้เช่นกัน (เชื่อว่าทาง Apple Thailand อาจจะให้คำแนะนำในเรื่องนี้)

โดยเฉลี่ย 1 เครื่องจะใช้เวลาบริการรวมถึงการจัดการเอกสารต่างๆ ประมาณ 5 นาที รอบรับเครื่องของค่ายหนึ่งใช้เวลา 120 นาที ตีตัวเลขกลมๆ ต่อ 1 โต๊ะบริการน่าจะบริการได้ 20 เครื่อง (ตีเวลาพักให้อีก 1 นาที เลยเป็น 6 นาที) ดังนั้นก็น่าจะมีโต๊ะบริการซัก 8 โต๊ะเพื่อให้เพียงพอกับจำนวนเครื่องต่อรอบคือ 150 เครื่อง ดังนั้นก็อาจจะตีได้ว่ายอดที่ค่ายนี้มีน่าจะตกอยู่ที่ 1650 เครื่อง ถ้ามีเครื่องที่ต้องแจกคนดังอีกตัดยอดกลม ๆ รวมเครื่องที่ต้องแจกจ่ายให้กับศูนย์บริการเพื่อไว้สาธิตสินค้า ฯลฯ ก็น่าจะทำให้ค่ายนี้ได้รับเครื่องมาซัก 2500 เครื่องในลอตแรก หากไม่ประสบเหตุการณ์ว่าเซิร์ฟเวอร์สำหรับ Activate ล่มจากการกระหน่ำ Activate ที่อาจจะเกิดขึ้นในวันนั้น (จากหลายประเทศ) จำนวน 8 เครื่องก็ไม่น่าจะส่งผลรุนแรงขนาดนั้น

ย่อหน้าที่แล้วเดาล้วน ๆ นะ

ตามข้อสังเกตน่าจะเป็นไปตามนี้

• จากตาราง Locating iPhone wireless carriers ประเทศที่ผู้ให้บริการลงท้ายด้วยยกกำลัง 3 จะไม่ขาย iPhone โดย Apple ทาง Apple Online Store ยกเว้น เดนมาร์ก, สเปน, นอร์เวย์, เม็กซิโก
• ประเทศที่เหลือจากเงื่อนไขที่แล้ว ถ้าประเทศนั้นจำหน่าย iPhone โดยผู้ให้บริการเป็นสัญญา Exclusive ก็จะไม่ขาย iPhone โดย Apple ทาง Apple Online Store ยกเว้น สหรัฐอเมริกา
• ประเทศที่เหลือจากเงื่อนไขที่ผ่านมา จะขาย iPhone โดย Apple ทาง Apple Online Store

อันนี้เป็นเพียงข้อสังเกตเบื้องต้นเท่านั้นนะ

หมายเหตุ: การวางจำหน่าย iPhone ผ่านหน้า Apple Online Store ไม่ได้แปลว่าต้องมี AppleCare for iPhone วางจำหน่ายด้วย ดังเช่นตัวอย่างประเทศที่ลงท้ายด้วยยกกำลัง 3

เหมือนงานจะเข้ามั้ง? เห็นเขาว่าวาระงานมันเปลี่ยนนะ งานก็เริ่มช้ากว่าหมายครึ่งชั่วโมง